| |
|
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Vitamine-Hond.com handelt vanaf de website www.vitamine-hond.com,
gevestigd te Almere, Cinemadreef 166, 1325 EP Almere, en sinds 1993 ingeschreven
staat in het handelsregister van de Kamer van Koophandel Gooi, Eem- en Flevoland
onder nummer 39053710.
Product: Het product dat (of de producten die) door het sluiten van
een overeenkomst tussen u en Vitamine-Hond.com binnen een overeengekomen termijn
aan u geleverd dient te worden, waarvoor u een bepaalde prijs dient te betalen.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen,
zijn de genoemde algemene levering- en betalingsvoorwaarden van toepassing op
alle aanbiedingen en overeenkomsten van Vitamine-Hond.com. Met het plaatsen van
een bestelling heeft de koper kennis kunnen nemen van en wordt de koper geacht
zich akkoord te verklaren met de voorwaarden van Vitamine-Hond.com.
2.2 Op alle overeenkomsten van Vitamine-Hond.com is het Nederlands
recht van toepassing. Geschillen zullen uitsluitend aanhangig gemaakt worden bij
de kantonrechter of rechtbank te Amsterdam.
Artikel 3. Aanbiedingen / Overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen gedaan door Vitamine-Hond.com zijn
vrijblijvend, tot u de ontvangstbevestiging heeft ontvangen. Indien
Vitamine-Hond.com de aankoopprijs van het product dient te verhogen ingevolge
een wettelijk voorschrift of een uitspraak van de rechter, zal zij u hiervan
onmiddellijk schriftelijk ( brief of e-mail) op de hoogte stellen. U heeft in
dat geval het recht deze overeenkomst te ontbinden, door dit schriftelijk
(aangetekend) of via e-mail met ontvangstbevestiging aan Vitamine-Hond.com te
melden.
3.2 Als u via de website een bestelling heeft geplaatst kunt u de
factuur printen, waarop U de volgende informatie op zult aantreffen:
(a) De namen en tevens het aantal produkten door U besteld;
(b) Het totaalbedrag van uw bestelling inclusief BTW en
verzendkosten;
(c) Uw klantgegevens en het adres waar Vitamine-Hond.com uw
bestelling naar verstuurd;
(d) Het e-mail adres van Vitamine-Hond.com;
(e) Bankgegevens en instructies voor betaling.
3.3 Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
Artikel 4
Herroepingrecht
4.1 Tijdens de zichttermijn van 14 dagen heeft u een
herroepingrecht, waarbij u de mogelijkheid heeft om zonder enige
verplichting uwerzijds, anders dan tegen vergoeding van de
rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen te
retourneren
waarbij het product of hondenartikel
ongebruikt, onbeschadigd dient te zijn, en de pot(ten) onaangebroken
en geseald, dan wel om te kennen te geven dat van de aangeboden
diensten geen gebruikt wordt gemaakt.
4.2 De zichttermijn van 14 dagen begint met de ontvangst van deze
herroepingclausule, echter niet voordat de goederen bij u zijn
bezorgd. Om gebruik te maken van het herroepingrecht dient u
Vitamine-hond.com de annulering schriftelijk (brief of e-mail) en
binnen de gestelde termijn toe te sturen, of de producten binnen de
gestelde termijn aan Vitamine-hond.com terug te sturen. Als datum
van binnenkomst geldt de datum van het poststempel.
4.3 Indien du na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet
aan Vitamine-hond.com heeft teruggezonden, is de koop een feit.
4.4 Om gebruik te maken van uw herroepingrecht dient u zich per
e-mail met leesbevestiging tot Vitamine-hond.com (
info@vitamine-hond.com)
te wenden.
U kunt de annulering ook per post sturen aan:
Vitamine-hond.com
Cinemadreef 166
1325 EP Almere
Nederland
4.5 Indien de geleverde artikelen duidelijke materiaal- of
fabrieksfouten, waartoe ook transportschades worden gerekend,
vertonen dient u dit onmiddellijk, in ieder geval binnen de termijn
van 14 dagen na levering, per e-mail of schriftelijk bij
Vitamine-hond.com aan te geven.
Gevolgen van herroeping
4.6 Terugzending van de producten dient te geschieden in de
originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende
documentatie).
4.7.
Kosten en risico van verzending zijn
voor retourzender.
4.8 De artikelen of producten dienen met het in het pakket
meegeleverde pakbon te worden teruggestuurd aan:
Vitamine-hond.com
Cinemadreef 166
1325 EP Almere
Nederland
4.9
Indien u de overeenkomst met
Vitamine-hond.com ingevolge artikel 4. van deze voorwaarden heeft
herroepen, zal Vitamine-hond.com het aankoopbedrag exclusief
portokosten binnen 10 dagen nadat Vitamine-hond.com het door u
geretourneerde product of hondenartikel in goede staat heeft
ontvangen, aan u terugbetalen.
4.10 Vitamine-Hond.com brengt u via e-mail op de hoogte indien er
gebreken geconstateerd zijn aan het door U geretourneerde product.
Artikel 5.
Omruilen van sportieve
hondenartikelen
5.1
Terugzending van de sportieve hondenartikelen dient te geschieden in
de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende
documentatie), ontdaan van hondenharen en ongebruikt. Indien u het
sportieve hondenartikel wenst om te ruilen, dient dit binnen de
termijn van 7 dagen na levering, per e-mail of schriftelijk aan
Vitamine-hond.com kenbaar gemaakt te worden.
5.2
Kosten
van terugzending zijn voor retourzender.
5.3 Kosten om het geruilde sportieve hondenartikel te ontvangen zijn
eveneens voor retourzender.
5.4 Het omgeruilde sportieve hondenartikel wordt verzonden nadat het
retour ontvangen pakket in goede orde is ontvangen en de portokosten
voor verzending van het omgeruilde sportieve hondenartikel zijn
bijgeschreven op rekening van Vitamine-hond.com,
Rekeninghouder: Vitamine-hond.com
Bankrekening:
93.90.31.523
t.n.v. Vitamine-hond.com
Cinemadreef 166
1325 EP Almere
Nederland
BIC van de Bank:
SNSBNL2A
IBAN:
NL50 SNSB 0939 0315 23
5.5 De artikelen dienen met het in het pakket
meegeleverde pakbon te worden teruggestuurd aan:
Vitamine-hond.com
Cinemadreef 166
1325 EP Almere
Nederland
Artikel 6 Transport
6.1 Op het moment dat uw bestelling door Vitamine-hond.com aan PostNL (voorheen TNT
post) wordt afgegeven voor verzending, is het pakket in handen van
PostNL. Vanaf dit punt is Vitamine-hond.com gebonden
aan de algemene voorwaarden van PostNL.
6.2 Vitamine-hond.com is niet verantwoordelijk voor vertraagde en /
of vermiste zendingen.
6.3 Indien uw pakket vermist is of vertraagt is, zal
Vitamine-hond.com de procedure volgen van PostNL van vermiste en /
of vertraagde zendingen. Artikelen van vermiste en / of vertraagde
pakketten worden door Vitamine-hond.com niet opnieuw verzonden
totdat een bevestiging van PostNL is ontvangen met de status van
het vermiste en / of vertraagde pakket. Wel kunt U opnieuw een
bestelling plaatsen, die na betaling wordt verzonden. Op het moment
dat de status van uw originele bestelling door PostNL bevestigd is
als vermist, stort Vitamine-hond.com het factuurbedrag van uw
originele bestelling terug op de door U aangegeven rekening.
Artikel 7 Levertijd
7.1 Vitamine-Hond.com hanteert een leveringstermijn van 30 dagen
tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Vitamine-Hond.com streeft ernaar uw bestelling van vitamines en
homeopathische geneesmiddelen binnen 5 werkdagen op het door u
aangegeven adres af te leveren met dien verstande dat aan alle
betalingsverplichtingen zijn voldaan. Vitamine-Hond.com streeft
ernaar uw bestelling van sportieve hondenartikelen binnen 10
werkdagen op het door u aangegeven adres af te leveren met dien
verstande dat aan alle betalingsverplichtingen zijn voldaan.
7.2 Wanneer de overeengekomen leveringstermijn, om welke reden dan
ook, door Vitamine-Hond.com overschreden wordt, zal
Vitamine-Hond.com u hiervan via e-mail met ontvangstbevestiging in
kennis stellen.
7.3 Indien leveringstermijn door Vitamine-hond.com wordt
overschreden en u reeds betalingen heeft gedaan, kunt u de
bestelling ten alle tijden annuleren via e-mail met
ontvangstbevestiging of per post. Het
het reeds betaalde bedrag inclusief
portokosten
wordt door Vitamine-Hond.com binnen 10 werkdagen aan u terugbetaald.
7.4 Vitamine-Hond.com behoudt zich het recht voor om tot
deelleveringen aan de klant over te gaan, zodat een bestelling in
twee of meerdere zendingen wordt verzonden.
Artikel 8 Betaling
8.1 Vooruitbetalen
U kunt direct na het bestellen het totaalbedrag van de bestelling
overmaken middels uw eigen internet bankieren dan wel per
overschrijving. Nadat de betaling door Vitamine-hond.com is
ontvangen, wordt de bestelling volgens de bepalingen in artikel 6
verstuurd. Bij betaling moet altijd het bestelnummer worden
vermeld. Hierdoor kan de betaling door Vitamine-hond.com snel en
makkelijk aan de bestelling worden gekoppeld. Maak het bedrag over
op onderstaande rekening:
Rekeninghouder: Vitamine-hond.com
Bankrekening:
93.90.31.523
t.n.v. Vitamine-hond.com
Cinemadreef 166
1325 EP Almere
Nederland
BIC van de Bank:
SNSBNL2A
IBAN:
NL50 SNSB 0939 0315 23
Artikel 9 Garanties
9.1 Wanneer Vitamine-Hond.com van mening is dat terecht gereclameerd
is omtrent het door de koper ontvangen product, is de koper
gerechtigd aan Vitamine-Hond.com te verzoeken het product door een
soortgelijk product te vervangen dan wel na retournering de
koopprijs vergoed te krijgen.
9.2 Vitamine-Hond.com garandeert haar sportieve hondenartikelen
tegen materiaal- en fabricagefouten. Indien dergelijke fouten worden
waargenomen, kunnen deze artikelen binnen 8 dagen na ontvangst
worden geretourneerd aan Vitamine-Hond.com. Vitamine-Hond.com zal
zorg dragen voor een nieuw artikel of reparatie van het defecte
artikel. Hierbij zal de levertijd opnieuw in acht worden genomen.
9.3 Aanspraak op garantie van sportieve hondenartikelen volgens de
garantiebepalingen van het aangekochte artikel dienen altijd per
e-mail met ontvangstbevestiging ingediend te worden via
info@vitamine-hond.com
Artikel 10 Klachten
10.1 Klachten kunt U kenbaar maken via e-mail met
ontvangstbevestiging aan Vitamine-Hond.com,
info@vitamine-hond.com of
via aangetekende brief.
10.2 Vitamine-Hond.com zal binnen 10 dagen de klacht proberen op te
lossen. Vitamine-Hond.com zal u hierover via e-mail met
ontvangstbevestiging berichten.
Artikel 11. Privacy
11.1 Vitamine-Hond.com zal uw persoonsgegevens verwerken en opnemen
in een of meer bestanden om de overeenkomst die zij met u is
aangegaan na te kunnen komen. Deze informatie kan tevens gebruikt
worden voor aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen, alleen indien u
daar toestemming voor hebt gegeven.
11.2 De persoonsgegevens welke verwerkt worden, zijn enkel gegevens
die u invult op het bestelformulier wanneer u een product besteld of
heeft besteld. Verder worden uw naam en e-mailadres opgeslagen
wanneer u Vitamine-Hond.com een e-mail stuurt.
11.3 Indien u geen prijs stelt op persoonlijk gerichte aanbiedingen
door Vitamine-Hond.com, kunt u dit schriftelijk d.m.v. een e-mail
aan Vitamine-Hond.com laten weten.
11.4 Vitamine-Hond.com verstrekt nooit persoonsgegevens aan derden.
Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud
Alle aan de klant geleverde zaken blijven eigendom van
Vitamine-Hond.com, tot alle verschuldigde bedragen volledig aan
Vitamine-Hond.com zijn voldaan.
Artikel 13.
Overmacht en/of bijzondere omstandigheden
13.1 Op het nakomen van aangegane verplichtingen door
Vitamine-Hond.com met de koper is het Nederlands recht van
toepassing. Indien Vitamine-Hond.com verhinderd/ verlaat is in
levering als gevolg van een omstandigheid veroorzaakt door derden,
neemt Vitamine-Hond.com geen verantwoording.
13.2 Omstandigheden in de zin van artikel 11.1 zijn onder meer een
bedrijfsstoring, een storing in de energie- of materiaalaanvoer,
transportvertraging, een staking en het niet of niet meer tijdig
leveren door leveranciers.
Artikel 14. Voorbehoud
Vitamine-Hond.com kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het
onbedoeld leveren van incomplete of onjuiste informatie. Aan de
vermelde prijzen kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 15. Incassokosten
15.1 Indien de klant in gebreke of in verzuim raakt met het nakomen
van een of meer van zijn/haar verplichtingen, komen alle kosten ter
verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van koper.
Het te vorderen bedrag kan worden verhoogd met de wettelijke rente.
15.2 Indien Vitamine-Hond.com aantoont hogere kosten te hebben
gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, zullen ook deze
kosten op de koper verhaald worden.
15.3 Eventuele gerechtelijke kosten en executiekosten komen eveneens
voor rekening van de koper.
Artikel 16.
Copyright
Alle afbeeldingen, teksten en lay-out van de website
Vitamine-Hond.com zijn eigendom van Vitamine-Hond.com te Almere.
Artikel 16. Disclaimer m.b.t. de voedingssupplementen,
homeopatische geneesmiddelen en sportieve hondenartikelen aangeboden
op Vitamine-Hond.com
Alle informatie
die op Vitamine-hond.com wordt aangeboden, inclusief informatie
gerelateerd aan
gezondheidsklachten van de hond, behandeling van gezondheidsklachten
en beschrijving van producten, dient alleen voor informatieve
doeleinden. Zij is niet bedoeld als vervanging van het
advies van uw dierenarts. De informatie op Vitamine-hond.com is niet
bedoeld als diagnose van
gezondheidsproblemen van uw hond.
Vitamine-hond.com is niet aansprakelijk voor eventuele schade
ontstaan door het verkeerd inzetten of aanraden van op de website
genoemde producten of informatie.
De producten van Vitamine-hond.com zijn
bedoeld ter ondersteuning van het proces van genezing. Indien uw
huisdier ziek is raden wij u aan eerst uw dierenarts te
raadplegen voor een correcte diagnose.
Voordat u via
Vitamine-hond.com gekochte producten gebruikt, dient u eerst het
doseringsadvies vitamines voor uw hond en de beschrijving per
product aandachtig door te lezen.
Bij
het gebruik van een hondenartikel dient de handleiding (mits van
toepassing) bij het product in acht te worden genomen. Bij twijfel
over de gezondheidstoestand, capaciteiten en conditie van uw hond
dient u uw dierenarts te raadplegen. De genoemde gewichten,
maten en aanbevelingen van hondenartikelen genoemd in de
website van Vitamine-hond.com zijn uitsluitend als indicatie
bedoeld. Hieraan kunnen in geen enkel geval rechten worden ontleend.
|
|
|
|
|